Visión general
Nuestra política de reembolsos o repetición de los trabajos aplica cuando no entreguemos en el tiempo estipulado, teniendo como referencia siempre mensajes escritos ya sea por email, whatsapp o messenger para acordar la fecha de entrega.
Aplica también cuando se entregue un producto con diferentes especificaciones a las que solicitó el cliente, con esto nos referimos a:
- Que el papel no sea el mismo que se requirió (por ejemplo si el papel solicitado fué couché de 150 grs y el trabajo se realizó en otro papel como el bond o en un gramaje diferente)
- Que la impresión esté manchada o repintada
- Que el encuadernado o engrapado no esté bien realizado
- Que el producto ya haya sido utilizado o haya cumplido con su función (ejemplos: expos, ferias, inauguraciones, etc)
- Que el producto a devolver se encuentre en mal estado, maltratado o húmedo.
- Cualquier cambio o devolución deberá ser solicitada a más tardar 3 días después de que el material fué recibido por el cliente.
- En todas las devoluciones el costo por envío corre por cuenta del cliente.
(Recordemos que el color varia del monitor a la impresión, dependiendo de la calibración de tu monitor, modelo de color que utilizaste, perfil de color incrustado y programa en el que elaboraste tu archivo, la variación puede ser desde un 10% hasta un 60%
Reembolsos por depósitos erróneos
Si nos has depositado por error, o una cantidad diferente nuestro tiempo para reembolsarte es de 15 días hábiles como máximo, aunque siempre trataremos de que sea en menor tiempo, solo requeriremos el comprobante de pago y el reembolso siempre será a la cuenta de origen.
Necesitas asistencia o tienes alguna duda?
Contáctanos vía email, whatsapp, messenger o por teléfono, siempre estaremos con la mejor disposición de ayudarte.